রেফারেন্স

3y999 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট আইনি শর্তের আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো স্পষ্ট ভাষায় তুলে ধরেছি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
3y999 3y999 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড গুরুত্বপূর্ণ। তাই 3y999-এ প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এখানে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের বিবরণ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী প্রবেশে দ্রুত লোড দিতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমাদের কুকি নীতি সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর এবং উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটা আপনার ওয়ালেটের সুরক্ষার জন্য — যাতে অন্য কেউ আপনার নামে লেনদেন করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে যায়, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তা কার্যকর করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — আর সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে চ্যাট খুলতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

ই-মেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।

সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে আগে থেকেই দেওয়া আছে। শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া — সব এক জায়গায় পাবেন। লাইভ চ্যাট বা মেইলের আগে একবার দেখে নিতে পারেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি ও শর্ত নিয়ে ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য আলাদা উত্তর দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

আপনার তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ সরাসরি এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য যায়।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধ কার্যকর হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরবর্তী লগইনের সময়ও হালনাগাদ শর্ত দেখানো হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

অবশ্যই। 3y999-এর পরিষেবা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। যেখানে স্থানীয় আইন এই ধরনের পরিষেবা সীমিত করে, সেখানে ব্যবহারের সিদ্ধান্ত আপনার নিজের।

আমাদের নিজস্ব শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও প্রযোজ্য হয়। পেমেন্ট অ্যাপের ভেতরে যে ফি বা সীমা আছে, সেটা তাদের নীতি অনুযায়ী চলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা টাকা উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি যাতে আপনার ওয়ালেট নিরাপদ থাকে। অন্য কেউ আপনার নামে টাকা তোলার চেষ্টা করলে এই ধাপে তা আটকে যায়। যাচাই একবারই করতে হয়।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা পাঠানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-কে ন্যূনতম তথ্য দিই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।