রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3y999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলাতথ্য মুছার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
3y999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের সিস্টেমের কাজের ধরন। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আপনার ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই হয়, যা অন্য কেউ ঢুকতে পারার সুযোগ বন্ধ রাখে। নিচে নির্দিষ্ট করে বলা আছে কোন ক্ষেত্রে কী করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তথ্য পাঠানোর সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা মোবাইল থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। সেগুলো সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে একত্রে সংরক্ষিত নয়, তাই ঝুঁকি কম।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন ধরে রাখে এবং অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা মুছার প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু ছাড়া বাকি ডেটা পুরোপুরি সরানো হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা বিবরণ জানাই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন কিংবা মুছার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে সংশ্লিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার প্রযোজ্য, তা আমরা মেনে চলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছার বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা যোগাযোগের বিবরণ পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইসের সাধারণ তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক অংশ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না।

Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং আলাদা স্তরে সংরক্ষিত। সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে একত্রে রাখা হয় না, ফলে ঝুঁকি আলাদাভাবে সীমিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। তারপর তা মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। পরিচিত ডিভাইসে পরের বার সরাসরি প্রবেশ হয়।

তথ্য কোথায় সংরক্ষিত সে বিষয়ে নির্দিষ্ট করে বলা সম্ভব নয়। তবে যেখানেই রাখা হোক, এনক্রিপশন ও নিরাপত্তার মানক প্রযোজ্য থাকে। প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় বা এই পাতা আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখলে সর্বশেষ নীতি জানতে পারবেন।

না। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের রেকর্ড কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও হিসাব রাখার কাজে ব্যবহার হয়।